Исследование: 32% представителей турбизнеса негативно оценивают состояние отрасли
32% прeдстaвитeлeй турбизнeсa нeгaтивнo oцeнивaют сoстoяниe oтрaсли. При этoм чaщe o прoблeмax гoвoрят представители турагентств. Об этом заявила представитель Центра стратегических разработок (ЦСР) Лора Накорякова в рамках конференции «Legal Travel Day-2019».
Так, согласно исследованию ЦСР, о том, что турсектор испытывает трудности, заявило 35% опрошенных представителей розницы. В свою очередь туроператоры настроены более оптимистично — недовольство высказали 26%. Говоря о перспективах, мнение о том, что в ближайшее время состояние отрасли улучшиться, высказали 57% респондентов. При этом лишь 15% представителей туроператорских компаний заявило, что ситуация может ухудшиться, в то время как среди турагентств таких оказалось более 30%.
Также, ЦСР в ходе своего исследования попросил респондентов дать оценку состоянию туристической инфраструктуры. Здесь больше всего положительных отзывов (26%) набрали объекты историко-культурного наследия. Далее идут информационно-коммуникационная структура и природные объекты. Меньше всего высоких оценок, по 9%, получили транспортная и гостиничная инфраструктуры.
Еще одной темой, затронутой ЦСР в рамках исследования стали сегменты, нуждающиеся, по мнению участников рынка, в усилении государственного контроля. В этом вопросе на первом месте оказался контроль за оказанием услуг туроператорами. За ним идет усиление надзора за турагентствами. На третьем месте — контроль за оказание услуг владельцами средств размещения.
В свою очередь в ТОП-3 самых эффективных мер поддержки рынка вошли «электронные визы», введение обязательной аттестации гидов-переводчиков и создание «реестра турагентств». А вот курортный сбор, напротив, получил негативную оценку участников отрасли.
Добавим, что в целом создание реестра турагентств поддержало 65% опрошенных, еще 24% заявило, что нововведение никак не повлияет на отрасль. О негативных последствия создания реестра ТА заявило 11%. В числе аргументов тех, кто выступил против, оказались сокращение числа как туроператоров, так и агентов, рост бюрократической нагрузки на бизнес, усиление финансовой нагрузки на игроков, а также возникновение ошибок в следствии неактуальности реестра из-за низкой скорости обновления информации. В свою очередь среди плюсов были выделены рост доверия потребителей к ТО и ТА, рост защищенности потребители, а также повышение информированности туристов.